介護相談員派遣事業について

介護サービス利用者の相談をお受けします

介護サービスの現場に専門の相談員を派遣し、利用者のさまざまな相談に応じる「介護相談員派遣事業」を行っています。

事業内容

・介護サービスを提供している事業所（福祉施設など）へ「介護相談員」を派遣しています。
・在宅でのサービスを利用されている方の場合は、お宅へ直接お伺いし相談をお受けしています。
・「介護相談員」は気軽な雰囲気の中で、サービスを利用している方から、サービスに関する疑問や不満などについての相談に応じます。内容によってはサービス提供事業者におつなぎするという役割も担っています。
・定期的に「介護相談員」と「介護事業者」の話し合いを開き、利用者の立場に立ったより良い介護サービスについて検討します。関係機関とも連携を取りながら、サービスの質の向上を図ります。

※ 「介護相談員」は　介護サービス以外に関する相談（家族間の問題や財産等）や、直接の介護は行いません。